Vous cherchez une entreprise qui combine performance technique, impact sociétal et développement personnel ?
Chez Hara Consulting, première ESN mécène co-construite avec des associations locales, nous croyons qu’il est possible de conjuguer carrière IT et engagement solidaire.
Depuis 2021, nous sommes reconnus entreprise à mission, acteur engagé de l’Économie Sociale et Solidaire. Depuis 2023, nous sommes également signataires de la Charte de la Diversité. Chez HARA, nous valorisons les différences et accueillons des personnes de tous les horizons. 🌈
En rejoignant Hara, vous mettrez vos compétences au service de projets IT à forte valeur ajoutée tout en soutenant des causes qui vous tiennent à cœur grâce à :
- 5 jours de mécénat de compétences par an sur votre temps de travail
- Un financement solidaire pour accompagner des initiatives locales porteuses de sens
- Une implication directe dans notre gouvernance participative
Au sein de notre entreprise, votre impact dépasse votre mission client : vous contribuez à construire l’entreprise engagée de demain
Vos principales missions principales :
- Management et Pilotage : Animer une équipe de techniciens (2 à 3 personnes), prioriser les flux et piloter l’activité via des indicateurs clés (KPIs) pour garantir la continuité de service.
- Interface et Escalade transverse : Agir comme pivot central pour identifier les incidents complexes et assurer un passage de relais structuré (Niveau 2/3) vers les pôles Applications, Infrastructure & Sécurité, ou Data.
- Suivi de bout en bout : Garantir que les dossiers escaladés sont suivis jusqu’à leur clôture et assurer une communication transparente auprès des utilisateurs sur l’avancement.
- Amélioration continue : Formaliser les procédures internes, concevoir la documentation technique et mener une veille active pour proposer des solutions innovantes.
- Relation Filiales : Effectuer des points réguliers avec les entités du groupe pour mesurer la qualité de service et la satisfaction des directions locales.
Environnement de travail :
- Organisation : Une DSI de 17 personnes organisée en 4 pôles d’expertise.
- Outils : Maîtrise de la gestion de projets et des outils de ticketing (notamment Freshservice).
- Contexte : Un groupe solide favorisant l’initiative et l’optimisation des méthodes de travail.
Les qualités du/de la candidat(e) que nous recherchons :
- Expérience : Niveau d’expérience confirmé en management d’équipe support et en environnement informatique complexe.
- Compétences techniques : Excellente connaissance des environnements bureautiques, des logiciels de gestion (ERP) et des fondamentaux IT (réseaux, sécurité).
- Savoir-être : Réelle capacité de communication écrite et orale, diplomatie, esprit d’analyse et pédagogie pour vulgariser des sujets techniques.
- Engagement : Intérêt marqué pour l’écosystème solidaire, les projets à impact social et environnemental
Les p’tits plus :
⭐Tickets restaurant pris en charge à 60% par l’entreprise
⭐Prise en charge de votre abonnement de transport à 100%
⭐Forfait mobilité verte jusqu’à 800€/an
⭐Plan d’Epargne Entreprise
⭐Accès au CE de Hara
⭐Participation à des activités solidaires à travers du mécénat de compétences